Bir müşteri size 100x Teşekkürler dediğinde.

Bu meslekte yirmi yıldan sonra sık sık artık her şeyi yaşadığımı, tüm endüstriler için çalıştığımı, her şeyi gördüğümü ve her türlü müşteri ilişkisi deneyiminden geçtiğimi düşünürüm.

Buna son beş yıldaki bütçe kesintilerini, müşterilerden sıklıkla gelen değişiklikleri ve yeni ve devrimsel bir şey arayan sürekli çabaları eklediğimizde, kazanan ajansın en düşük teklifi veren ajans olacağı sürekli olarak vurgulanmaktadır, o halde sevdiğim bu işin bölgemizde daha çok ajans-ajans, müşteri-ajans ve ajans içinde ajans savaşı gibi görünmeye başladığı söylenebilir.

Bundan yorulmuş bir vaziyette organizasyonumuzu küçülttük, yeniden organize olduk ve bilgi birikimimize değer verecek, aynı hayalleri paylaşan, iyi fikirlerin ve büyük işlerin dünyayı değiştireceğine inanan müşteriler aramaya başladık. Tam da böyle bir müşteri olan Memorial Sağlık Grubu ile yollarımız kesiştiği için şanslıydık. Engin bir anlayışla yeni fikirlere açık, yaptıkları işi seven, kalitelerinden emin, sanatı, kültürü desteklemeye ve toplumda yeni değerler oluşturmaya istekli. Bosna Hersek’te iş yapmaya başladıklarında, onlarla bir tanıtım kampanyasında uzun bir süre beraber çalıştık. Aramızdaki çekişmeli sıradan bir ilişki değildi. Bütün ekiplerinin her şeyin mükemmel olması için bize yardımcı olduğu karşılıklı güvene, adanmış çalışmaya, desteğe ve işbirliğine dayanan bir ilişkiydi. Ve gururla söyleyebilirim ki her şey mükemmel oldu. Son 3 gün yönetim ve karaciğer nakli konusunda uzmanlaşmış en mümtaz profesörler ve cerrahlar Saraybosna’da kaldılar ve bütün taleplerimizi yerine getirdiler. Tüm programlı toplantılara katıldılar, hastaneleri ziyaret ettiler, dersler verdiler, basın açıklamaları yaptılar ve dinlenebildikleri nadir zamanlarda Bosna mutfağının harikalarını tattılar.

Ve tüm katılımcıların memnun kaldığı, Hayat TV ile TRT tarafından canlı yayınlanan kurulu bir saat gibi tıkırında işleyen mükemmel konser etkinliği öncesi, Emir Nuhanović ve MITA Group ekibinin gerçekleştirdiği bu konserle ilgili olarak seçimleri konusundaki memnuniyetlerini ifade ettiler. Fakat konser sonrasında daha önce asla şahit olmadığım bir şey yaşadım. Memorial Sağlık Grubundan herkes birer birer yanıma geldi ve bu projeyi onlara önermemden ötürü bana samimi olarak tek tek teşekkür etti. Bu türden kültürel bir etkinliğe katılma fırsatı bulmaktan ve her şeyin ötesinde bana kayıtsız şartsız destek vermekten onur duymuşlardı Yüzlerce teşekkürden sonra dahi durmadılar. Hemen cep telefonlarını açıp diğer genel kurul üyelerini, diğer firmalarda pazarlama işlerini yürüten arkadaşlarını aramaya başladılar ve onlardan kişisel olarak bize Türk pazarında çalışmamız konusunda yardımcı olmalarını istediler.  Öyle sanıyorum ki ay sonundan önce İstanbul’da ilk müşterimizi kazanmış olacağız, önümüzde birçok kapı açılacak ve çok sayıda başarı öyküsü gerçekleştireceğiz. Bu konudaki heyecanımız hala sürüyor ve kendi açımdan bize hiçbir ödeme yapmasalardı dahi bu projede ve böyle bir müşteriyle çalışmaktan yine de çok büyük keyif alacağımı söyleyebilirim. Teşekkürler Memorial, teşekkürler Maestro Emir Nuhanović, ve teşekkürler beni gururlandıran MITA Group ekibi!